快递站寄件没提醒保价导致丢件，能不能把责任推给快递员或者网点？

法律依据

《中华人民共和国邮政法》第四十七条【未保价赔偿】

“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”

• 适用解释：该条文明确了邮政企业对邮件损失的赔偿责任。其中，对于未保价的邮件，赔偿上限通常为邮费的三倍。但是，如果邮政企业（快递公司）未能以足以引起用户注意的方式在营业场所或单据上载明相关规定，或者存在故意或重大过失，则无权援用该赔偿限制。这为追究快递公司未履行告知义务的责任提供了法律依据。

《快递暂行条例》第二十一条【收寄告知义务】

“经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知其相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。”

• 适用解释：该条文明确了快递企业的告知义务。在您寄件时，快递员或网点有责任提醒您阅读服务条款，特别是关于保价规则和保险服务项目。如果快递员或网点未能履行此项告知义务，导致您未获知保价信息，则可以认定快递公司存在过错。

案件情况分析

结合上述法律规定，对您的情况进行具体分析：

• 快递员或网点的告知义务：根据《快递暂行条例》第二十一条，快递员或网点有义务在您填写运单前，提醒您阅读服务条款并告知保价规则。如果他们未能履行这一义务，导致您未获知保价信息，那么快递公司就存在过错。
• 责任的归属：问题的核心在于快递员或网点是否履行了告知义务。如果他们确实未提醒您保价，那么快递公司就存在过错，其无权援用《邮政法》中关于未保价邮件赔偿限额的规定。此时，责任在于快递公司（作为承运人），而非单独的快递员个人。
• 举证责任：为了证明快递员或网点未履行告知义务，您需要提供相应的证据。例如，是否有其他目击证人、您与快递员的沟通记录（如微信聊天记录、短信等）、快递站的监控录像（如能获取）等。这些证据对于后续维权至关重要。

结论与建议

结论：快递员或网点未能提醒您保价，属于未履行法定的告知义务，快递公司因此存在过错。在这种情况下，快递公司无权援用未保价邮件的赔偿上限规定，需要承担相应的赔偿责任。您不能将责任简单地推给快递员个人，因为其行为属于职务行为，应由其所在的快递公司承担责任。

行动建议：

收集证据：整理并保存所有相关证据，包括：

• 快递运单（如果留存了运单底单或照片）。
• 您与快递员的沟通记录（短信、微信聊天记录等）。
• 快递站的监控录像（如有）。
• 证明快件价值的相关凭证（如购买发票、订单截图等）。
• 能证明快件丢失的凭证（如快递公司的物流信息显示异常）。

与快递公司沟通：首先与快递公司（网点或其上级公司）进行正式沟通，明确指出其未履行告知义务，要求其承担相应的赔偿责任。保留好沟通记录。 向监管部门投诉：如果与快递公司沟通无果，可以向邮政管理部门（国家邮政局或地方邮政管理局）进行投诉举报，举报快递公司未履行告知义务，要求其介入处理。 法律途径：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求快递公司赔偿您的实际损失。

风险提示：维权过程可能需要时间和精力，且对证据的完整性和证明力要求较高。建议您在维权过程中保持耐心，并注意保留好所有证据。