注销账号功能找不到或者点了没反应，这种情况算不算违规收集？

注销账号功能的明确义务规定可能源自于个人信息保护的相关规定，但具体是否构成“违规收集”需要视情况而定。

以下是对您问题的具体分析：

法律依据

《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条【注销权】

“有下列情形之一的，个人信息处理者应当主动删除个人信息；个人信息处理者未删除的，个人有权请求删除：（一）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；（二）个人信息处理者停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；（三）个人撤回同意；（四）个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；（五）法律、行政法规规定的其他情形。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，个人信息处理者应当停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。”

• 适用解释：该条款确立了个人对其个人信息的“删除权”，即用户有权要求个人信息处理者删除其个人信息。注销账号通常意味着用户不再使用相关服务，个人信息处理的目的已实现或不再必要，此时用户有权要求删除其个人信息。如果平台故意设置障碍，使得用户无法有效行使这一权利，则可能构成对个人信息保护义务的违反。

《中华人民共和国网络安全法》第四十三条【删除权】

“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。”

• 适用解释：该条款进一步强调了个人对其个人信息的删除权，要求网络运营者在用户提出要求时采取措施删除或更正个人信息。如果平台拒绝或无法满足用户的注销请求，同样可能违反该规定。

《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》第四条【注销权】

“以下行为可被认定为‘未按法律规定提供删除或更正个人信息功能’或‘未公布投诉、举报方式等信息’的情形：（一）未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；（二）为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；（三）虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）完成核查和处理；（四）更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台未完成的。”

• 适用解释：该认定方法直接明确了提供有效的注销功能是App运营者的义务。如果平台“未提供有效的注销功能”或“为注销设置不必要或不合理条件”，其行为可能被认定为违法违规。

本案情况分析

• 注销账号功能的缺失或无效：如果您在尝试注销账号时，发现平台根本未提供该功能，或者提供了功能但点击后无反应（例如页面无响应、提示错误等），这些行为都可能导致您无法有效行使法定的删除权。这属于典型的“未提供有效的注销功能”的情形。
• “违规收集”的可能性：平台设置注销障碍或功能失效，通常是为了阻碍用户行使其对个人信息的删除权，从而继续非法或超范围地持有、使用用户的个人信息。这种情况下，平台的行为构成了对用户个人信息的不当控制，其后续对个人信息的持续处理行为很可能属于“违规收集”或“违规使用”。

结论与行动建议

结论：平台未提供有效的注销账号功能，或者功能失效，导致用户无法行使法定的个人信息删除权，很可能构成违法违规行为，属于典型的“违规收集”或“违规使用”个人信息的情形。

行动建议：

收集证据：对平台未提供注销功能、或功能无效（点击无反应）的情况进行截图或录屏，作为后续维权的证据。 正式投诉：

• 向平台投诉：首先尝试通过平台的官方客服渠道进行投诉，明确要求其提供有效的注销功能。保留相关沟通记录。
• 向监管部门举报：如果平台未予解决或态度消极，可以向中央网信办（国家互联网信息办公室） 或工信部（工业和信息化部） 等主管部门进行举报。举报时需提供上述证据，清晰陈述问题。

法律途径：如果因平台的行为导致您的个人信息权益受到实际损害，您可以考虑通过诉讼等法律途径维护自身权益。 关注进展：在处理过程中，关注相关部门的反馈和平台的整改情况，以确认问题是否得到有效解决。

风险提示：个人信息一旦被不当收集或使用，可能导致个人隐私泄露、遭受骚扰甚至诈骗等风险。因此，遇到此类问题应及时采取行动，以维护自身合法权益。